中国口译服务行业研究报告

文章来源：益通研究院

一、中国口译服务业现状
　　1、口译服务企业数量增长迅速
　　2009~2013年，中国口译服务企业数量增长十分迅速，2009年是3290家，到2013年已经达到5287家，五年来增长率超过了60%，平均每年增长12%，行业企业数量呈稳定相对快速增长的态势。
　　2、国内口译服务企业以内资为主
　　经过对5287家各种性质的企业进行统计显示，内资企业达到5160家，占企业总数的97.6%，内资企业是绝对主流。而内资企业中又以民营企业为主，占到企业总数的85.2%，内资国有或集体企业只有656家，占比12.4%。
　　3、口译服务企业主要集中在北上广
　　目前国内70%的口译服务企业集中在北京、上海、广东、江苏和湖北等五个省市区，其中以北京和上海占比最高，分别高达29.15%和15.85%。且口译服务企业绝大多数分布在中国东部地区，占比高达80%，剩下的分布在中西部地区。
　　4、国内口译服务企业规模偏小
　　统计表明，注册资金在50万元以下的，占到企业总数的85.04%，注册资本金在500万以上的企业仅占到企业总数的1.44%。经过访问调查的120家相关企业中，其中有55%的企业没有分支机构，而有分支机构的企业中，35家企业有1-3个分支机构，占比29%，有4-5个分支机构或5个分支机构以上的企业数量相当，各占8%。
　　二、中国口译服务业特点
　　1、口译服务业是智力和知识密集型产业
　　根据企业调查显示，96%以上的口译服务企业全职员工具有大学本科以上学历，其中有硕士学位的占到23%，具有博士学位的占到9%。口译人员既要精通两门语言和文化，又要具备多个领域的专业知识，而管理人员既要懂口译，懂市场，还得懂技术。
　　2、口译价值还没得到社会普遍认可
　　目前国内的口译人员薪资标准要低于社会平均工资水平，因此出现了口译人才年轻化和高流动性特征，高素质、经验丰富的专业化口译人才很紧缺。
　　3、缺乏口译服务企业资质评价体系
　　在120家经过调查的相关企业中，只有37.5%的企业有某种形式的资质认证，而拥有与口译服务能力有关的ISO9001质量管理体系认证和欧洲的口译服务规范（EN15038）的企业占比还不到三分之一。国内虽然陆续发布了三部口译服务标准和七项行业规范，但目前还缺乏口译服务企业的评估体系，市场环境还不够规范。
　　三、口译服务行业发展双驱动
　　1、出境自由行和商务旅行潜在需求量巨大
　　1.1、2016年，内地居民出境人数再创新高，达到了1.365亿人次，同比增长6.95%，最喜欢的出境目的国家或地区是中国香港、中国澳门、泰国、韩国、日本、越南、中国台湾、美国、新加坡和马来西亚。
　　外国人入境人数也增幅明显，2016年达到了3840.61万人次，入境外国人人数居前十位的国家是韩国、日本、美国、俄罗斯、蒙古、马来西亚、菲律宾、新加坡、印度和泰国。
　　入境外国人中，观光休闲1419.74万人次，访问52.13万人次，服务员工594.36万人次，会议商务598.02万人次，就业86.78万人次，学习32.43万人次，探亲访友96.44万人次，定居29.27万人次，其他目的入境931.44万人次。入境外国人主要来华目的为观光休闲，同比增长72.04％。
　　1.1.1、国内居民出境自由行成潮流
　　2015年，国内居民出境游市场增速虽然继续放缓，但绝对量依然很大，出境旅游人数达到了1.17亿人次，同比增长9%，其中出境自由行人数为7993万人次，占到出境游总人数的62.5%，超过了北上广深一线大城市的人口总和。
　　1.1.2、居民旅游消费观念变化
　　2016年，中国出境自由行人均花费已经达到了13756元人民币，而目前一线城市白领的月均收入为7923元，意味着白领愿意花费近两个月的工资用于出境自由行，在人们的消费中占据了越来越高的比重。
　　1.2、出境商务旅行中国在全球支出占比越来越大
　　出境商务旅行这几年虽有放缓，但依然占到出境总人数的四成左右，2016年估计将会达到5460万人次。2016年中国商务旅行的市场规模为2900亿美元，而全球商务旅行总支出同年为1.3万亿美元，中国市场占比达到22.3%，很快将会超过美国。
　　上海译同行网络科技有限公司（以下简称译同行），如果出境游（自由行旅游+商务出行）人数有0.1%转化成公司客户，公司能够实现盈亏平衡，但目前公司平台刚刚运营4个来月，成交了2000余单，离13.65万人次的目标还很遥远。
　　2、“互联网+”深刻改变着口译服务行业
　　随着中国网民数量的快速增加，智能手机的普及，互联网+已经渗透到了几乎每个行业，口译服务自然也不会例外，由于专门找口译人员成本高昂，PC网页端、PC软件端、手机APP端等口译新业态不断涌现。
　　2.1、互联网口译用户规模不断增长
　　2014年中国互联网的用户规模达到了6.49亿，相比2012年增长幅度为15.1%，
　　与此同时，互联网口译用户的渗透率为73.2%，比较接近互联网用户规模的增长速度。
　　2.1.1、PC网页端口译覆盖人数
　　截止2014年12月，PC网页端在线口译覆盖人数为5977.4万人。
　　2.1.2、PC软件端口译覆盖人数
　　截止2014年12月，PC软件端口译人数为2898.6万人。
　　2.1.3、APP端口译覆盖人数
　　截止2014年12月，APP端口译人数为3780.1万人。
　　2.2、PC网页端在线口译最受用户欢迎
　　从目前的数据来看，PC网页端在线口译的覆盖人数最多，最受用户的欢迎。
　　搜索引擎成为PC网页端口译的主要流量来源，占比达到了56.1%。
　　2.3、各端口译用户粘性APP端最大
　　APP端口译人群人均单日访问次数为2.7次，PC软件端为2.3次，PC网页端为1.2次。显示APP端在线口译的用户粘性最高，PC网页端在线口译的用户粘性则最低。
　　译同行就借助了目前口译服务互联网化的东风，不过它只是通过APP端进行在线预约，提供的陪同口译服务依然在线下，已经带有O2O的意味。这一细分领域思兔宝已经跑在前面，2016年5月，它的陪同口译线上订单已经突破万元。
　　四、口译服务行业发展趋势
　　1、口译服务平台的竞争加剧。云存储技术、海量语料技术、基于互联网平台的CAT等技术的发展将加剧国际大公司之间的平台争夺战。在国内，这样的竞争已经在2011年拉开序幕，如传神的云口译服务平台或语联网计划，元培口译的多语言服务平台等，其他一些技术实力较强的公司也都在积极布局平台建设。
　　2、机器口译技术将有大的发展。近年来，机器口译技术有了很多新的突破，在实际的语言服务实践中，机器口译有了很多成功的案例。机器口译必将深刻影响口译服务行业，将给人工口译带来实际的威胁。另一方面，机器口译以其人工口译难以比拟的速度，将提高人类对于海量信息的处理能力，弥补人工口译在速度和成本方面的不足。不管你喜不喜欢，你都无法回避机器口译的发展。如何利用机器口译技术成了口译服务行业的重要课题
　　3、未来将会出现越来越来专注于某个领域的专业口译公司。在大公司和市场竞争的夹缝里，很多小公司靠专注于细分市场来生存。质量或价格不再称为立足市场的唯一依靠，在细分市场或专业领域建立竞争优势成为了很多小公司的生存之道。
　　4、技术的发展推动口译服务行业新商业模式的探索。社交媒体和协同技术的发展将影响口译服务产业链的交互模式，带来新的挑战和机会。
　　5、口译服务行业将有更多并购发生。平台竞争的结果将导致国际上和国内将发生了很多的整合和并购，促进行业的横向和垂直整合。